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Bienvenido al sitio de Canal de Denuncias SMU

Faltas de etica

Toda Conducta observada que infrinja las Políticas de la Compañía, el Código de Ética, el Reglamento Interno o bien otras normas obligatorias.

Algunos ejemplos:

Obstaculizar decisiones beneficiosas para la empresa por razones de interés propio.

Evaluar o seleccionar proveedores con interés personal, familiar o económico.

Trabajar para o asesorar a competidores.

Influir en la contratación de servicios de terceros con los cuales existe un vínculo comercial o familiar.

Entregar a terceros información confidencial o reservada de la empresa.

Entregar trato preferente a clientes o proveedores por vínculos familiares o personales.

Solicitar o aceptar regalos o donaciones indebidas de proveedores para influir en nuestras decisiones.

Ocultar cualquier información sobre debilidades observadas en el modelo de control interno de la Compañía.

Utilizar activos de la empresa en beneficio propio en desmedro de la Compañía.


Reclamos Laborales

Toda conducta abusiva por parte de una jefatura en la ejecución de acciones o funciones de los colaboradores que estén dentro o fuera del ámbito laboral.

Ejemplos:

Trato vejatorio, agresión u hostigamiento que produzca menoscabo, maltrato o humillación, o que constituyan una amenaza o perjuicio en la relación laboral de quien la recibe.

También se considerarán las declaraciones verbales persistentes no deseadas que son degradantes, ofensivas o intimidantes.

Desconocer las observaciones de orden ético, profesional, técnico o laboral que sean representadas en el desarrollo de las funciones o direccionamientos de superiores a subordinados y entre pares.


Delitos de Cohecho, lavado de activos y otros

El delito de Cohecho es ofrecer o consentir que se ofrezca o se entregue a funcionarios públicos nacionales o extranjeros un beneficio económico en su favor o para un tercero, a fin de que no realice sus funciones, o bien omita sus obligaciones al observar infracciones detectadas en función de su cargo.

El Lavado de Activo dice relación al ocultar o disimular el origen ilícito de determinados bienes o dineros, a que proviene de hechos constitutivos de delito.

El delito de Financiamiento al terrorismo se refiere a que por cualquier medio directa o indirectamente se solicite, recaude o provea fondos que sean con utilizados para la comisión de delitos tipificados como de carácter terrorista.


Acoso Sexual

Requerimiento de carácter sexual no consentido por quien lo recibe y que amenacen o perjudiquen su situación laboral o sus oportunidades en el empleo. Debe entenderse de un hombre a una mujer, de una mujer a un hombre o entre personas del mismo sexo.

Ejemplos:

Requerimientos formulados por un superior a un subordinado para que se preste para una actividad sexual si quiere conseguir o conservar ciertos beneficios laborales(aumentos de remuneraciones, ascensos, traslados o permanencias en determinados puestos).

Uso de términos de naturaleza o connotación sexual (escrito o verbal), insinuaciones o proposiciones sexuales, gestos obscenos que resulten insoportables, hostiles, humillantes u ofensivos a la víctima.

Acercamientos corporales, roces, tocaciones u otras conductas físicas de naturaleza sexual que resulte ofensiva u hostil y no deseado por la víctima.


Fraudes

Acciones que afecten el patrimonio de la Compañía y sean ejecutadas por colaboradores, clientes o proveedores, tales como la sustracción o el retiro no autorizado de equipos, muebles, accesorios, productos, dinero, mercadería y otros bienes de la empresa.

Situaciones de colusión entre funcionarios de la empresa y terceros para obtener beneficios económicos ilícitos en desmedro de la Compañía.

Acciones ilícitas que causen perjuicio a la Compañía, como trabajo realizado en forma deshonesta o deliberadamente erróneo, la manipulación sistémica del registro de activos y transacciones, la manejo de inventarios, intervención ilícita de los sistemas y datos, etc.

Mal uso de los recursos y activos de la empresa.


Reclamo de Clientes

Situaciones experimentadas por nuestros clientes en sus relaciones con las empresas SMU (personal de locales de venta, comunicación con call center, despacho de mercadería a domicilio, etc.) y que se vean menoscabados o sus derechos incumplidos.

Situaciones que afecten a los derechos fundamentales de nuestros clientes en la Ley de Protección al Consumidor, como productos en mal estado, mal trato de los colaboradores, mala atención, cobros de más, u otros actos que lo menoscaben y afecte su confianza, la exactitud e imparcialidad.

Situaciones de discriminación a clientes por sexo, edad, religión o credo, raza o condición social.


Reclamo de Proveedores

Actos observados en que se vulnere el principio de equidad en el trato con los proveedores, favoreciendo en forma arbitraria a unos en desmedro de otros.

Falta de transparencia en las asignaciones de contratos de compra de bienes y servicios a terceros por parte de SMU.

Asistencia del personal de SMU sin conocimiento de su respectiva jefatura a actividades con proveedores y demás personas vinculadas con ellos y que pueden estimarse como inductivas a orientar las decisiones de la empresa.

Tratos discriminatorios o irrespetuosos, como acoso laboral, sexual o psicológico, en el evento de ser víctima o victimario de estas conductas.

Obviar u omitir antecedentes de idoneidad y respeto a la legislación vigente (laboral, tributaria, sanitaria, leyes especiales que protegen a los menores de edad, etc).

Solicitud de regalos o donaciones para favorecer a un proveedor.


Otros

Todas aquellas acciones que no se encuentran descritas anteriormente y que puedan afectar la relaciones laborales con nuestros clientes o con proveedores o bien puedan causar perjuicio o daño a la Compañía